Илья Бирман. Лекция о понимании задачи

Даю текстовый конспект. Это смесь заметок с содержанием как в книжке.

Ссылки ведут на конкретные места видео. Они содержат метку времени, чтобы открыться на нужном моменте.

Лекция идёт 2 часа и так в ней проще ориентироваться.

Понимание задачи

1. На языке дизайна

   • Пример про Главбух

     О том, как дизайнер хотел убрать регистрацию и сразу добавить кнопку купить. А оказалось, что люди сразу ничего не покупают. Они сначала регистрируются и то не сразу, долго живут на сайте и только потом, постепенно начинают что-то покупать.

   • ещё пример

     «Your work is too designy. We really need someone who does less of what you do.» ссылка на отзыв

2. На языке бизнеса

   • Идут примеры задач на языке бизнеса:

     • Рассказать о продукте большему числу людей
     • Увеличить конверсию
     • Увеличить средний чек
     • Повысить доверие
     • Развенчать миф
     • Привлечь спонсоров
     • Пригласить участников
     • Привлечь внимание на выставке
     • Перейти во всех продуктах на единую технологическую платформу
     • Снизить нагрузку на поддержку
     • Снизить время обслуживания клиента

   • Жгучий пример про обновить сайт «ато стыдно» пока не выяснишь в чём дело, браться нельзя.

3. Возможное решение

   • Обсудить все возможные решения с заказчиком. О чём-то он может быть уже подумал, что-то он не хочет делать по разным причинам.

   • История Т2

     Сделали кучу видосов, где директор объясняет людям правду про картриджи и принтеры

   • Что там с СЕО?

4. Написать и согласовать

   • Понимание задачи:

     1. Задача
        • Сделать что-то (язык бизнеса), сделав что-то (язык дизайна)
     2. Первая версия
     3. Организация работы

   • Исполнитель понимает задачу — одна из причин, почему «Понимание» нужно записать. Тут рассказ о том, что ТЗ — это не понимание и ссылаться из понимания на него не надо.

   • Понимание должно быть понятно другим людям

     1. Первый абзац вводный, чтобы читатель въехал
     2. Второй абзац: Сделать что-то сделав что-то
     3. Все остальные подробности

   • Примеры

     • Пример провального понимания, которое привело к провалу проекта
     • Куча примеров
     • Пример про свадебный салон
     • Пример про навигацию в торговом центре
     • Примеры частей с подробностями Каких частей?

   • Про измерения

   • Пример протирания стекла

     Невозможно понять суть, пока ты нормально не сформулируешь. Мусор в тексте — мусор в голове. «Редактура помогает привести мысли в порядок»

   • Без «заодно»

     Проблема не в том, что вам влом это сделать, а в том, что вместо того, чтобы задачу решать у вас снова непонятный ТуДу лист. Обещай на этом этапе меньше. А потом, можешь и правда сделать заодно.

   • Вопросительный знак

     Первые два абзаца Понимания должны быть сформулированы во время первой встречи с клиентом.

5. Как использовать

   Если говорить о нём как о документе, то никак не использовать. Это лишь способ привести мысли в порядок и согласовать понимание.

   • Понимать, держать в голове.

   • Если забыл или запутался, то прочитать и снова держать в голове.

   • Пример про Regular

     Про газотрубное оборутование. Пример о том, как понимание задачи помогло уложиться в срок в ситуации форсмажора.

   • Перед ответственными встречами заготовить речь

   • Как Понимание помогает убеждать разработчиков

     «В любом случае вы говорите о пользе, а не о том, делать анимацию или нет»

   • Метод предложений

     Попробуй задизайнить сайт только абзацами текста Пример про экономию на лампочках (калькулятор экономии)

   • Пример собственного сайта Бирмана

6. Вопросы

Заметка Ильи Бирмана об этой лекции

Про эту лекцию я узнал из записи на его сайте.

Ещё конспект

в блоге Александра Сарычева

Конспект Сергея Короля

Чувак собрал свою версию текстового конспекта.